شرایط گارانتی و مرجوعی فروشگاه زیگوراتک برای جارو رباتیک
فروشگاه زیگوراتک همواره در تلاش است تا تجربه خرید مطلوبی را برای مشتریان فراهم کند. در این راستا، تمامی خدمات گارانتی و مرجوعی محصولات، به‌ویژه در حوزه جارو رباتیک، تحت شرایط زیر ارائه می‌شوند تا شما با اطمینان خاطر از ما خرید کنید.
گارانتی محصولات جارو رباتیک
- گارانتی اصالت کالا + 7 روز مهلت تست
پس از دریافت جارو رباتیک، تا 7 روز فرصت دارید در صورت بروز مشکلات فنی آن را به فروشگاه اطلاع دهید. مراحل بررسی به این صورت است:- ارسال جارو رباتیک به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی اعلام می‌شود.
- تیم فنی فروشگاه مشکل را بررسی می‌کند.
- در صورت تأیید نقص فنی، ظرف 72 ساعت، محصول تعویض یا هزینه پرداختی مسترد می‌شود.
شرایط مهم:
- جعبه و بسته‌بندی جارو رباتیک باید سالم و بدون هرگونه نوشته یا خط‌خوردگی باشد.
- هرگونه آسیب فیزیکی (ضربه، شکستگی، خط‌وخش یا تماس با مایعات) که ناشی از استفاده نادرست باشد، گارانتی را باطل می‌کند.
- گارانتی شرکتی جارو رباتیک
پس از تحویل کالا، مشتری موظف است گارانتی جارو رباتیک را حداکثر طی 24 ساعت فعال کند. تمام پیگیری‌های گارانتی شرکتی از طریق شرکت ارائه‌دهنده انجام می‌شود و فروشگاه زیگوراتک صرفاً نقش تسهیل‌کننده دارد.
شرایط مرجوعی جارو رباتیک
- ایراد یا اشکال فنی
اگر جارو رباتیک دریافتی شما ایراد فنی دارد، حداکثر تا 7 روز از زمان تحویل، موضوع را اطلاع دهید.
شرایط برگشت:- بسته‌بندی اصلی جارو رباتیک باید کاملاً سالم باشد.
- از نوشتن یا برچسب‌زدن روی بسته‌بندی خودداری کنید.
- ایرادات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیرمجاز یا نوسانات برق شامل شرایط مرجوعی نمی‌شود.
- آسیب‌دیدگی یا ایراد ظاهری جارو رباتیک
در صورت وجود ایراد ظاهری یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل، حداکثر طی 1 ساعت با خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
شرایط برگشت:- جعبه و بسته‌بندی جارو رباتیک باید بدون آسیب و بدون هیچ برچسب اضافی برگردانده شود.
- آسیب‌های پس از تحویل کالا به مشتری، مشمول این شرایط نیست.
- نکات مهم برای مرجوعی
- بسته‌بندی اصلی جارو رباتیک را تا پایان مهلت‌های تعیین‌شده حفظ کنید.
- مخدوش شدن بسته‌بندی، امکان استفاده از خدمات بازگشت را لغو می‌کند.
- برای هماهنگی‌های لازم جهت بازگرداندن جارو رباتیک، با خدمات پس از فروش (تلفن یا ایمیل) تماس بگیرید.
موارد خاص
- مفقود شدن سفارش جارو رباتیک:
اگر سفارش توسط شرکت حمل‌ونقل مفقود شود، فروشگاه زیگوراتک کل مبلغ فاکتور را به شما بازگردانده و پیگیری‌های لازم را انجام می‌دهد. - خسارت حین حمل‌ونقل جارو رباتیک:
حین تحویل جارو رباتیک، وضعیت ظاهری آن را بررسی کنید. در صورت مشاهده مشکل:- از تحویل گرفتن خودداری نموده و با مأمور حمل‌ونقل صورت‌جلسه تهیه کنید.
توجه: رعایت تمامی شرایط فوق برای ارائه خدمات بهتر و تسهیل بازگشت جارو رباتیک به شرکت سازنده ضروری است. با رعایت این ضوابط، تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید جارو رباتیک در فروشگاه زیگوراتک خواهید داشت.
